Эмоциональный интеллект — это способность хорошо управляться с эмоциями, своими и других людей. Психологи дают разные определения эмоционального интеллекта. Но подлинный смысл этого понятия состоит в том, чтобы понять, как люди, умные в одной сфере, могут быть такими неразумными в сфере человеческого общения. Человек может быть начитанным, но не умным, в житейском смысле слова, из-за него недостатка эмоциональной осознанности, контроля и эмоционального интеллекта.
Например, вы можете читать о блестящем политике, который готов изменить мир. И вдруг из ниоткуда возникает сексуальный скандал или обвинение в получении взятки. Политик не может управлять сексуальным аппетитом или жадностью достаточно хорошо, чтобы построить успешную карьеру.
Обратная ситуация: у школьника сложности с математикой, грамматикой и литературой. Получает максимум тройку. Но у него множество друзей, его приглашают на вечеринки, он самый популярный в классе. Поддерживает отношения со всеми, взрослые так же считают его классным. Он принимает верные жизненные решения, в противовес академическим достижениям.
Но не всем сложно в этой области, есть и хорошие новости: с практикой приходят улучшения, у каждого есть потенциал для развития эмоционального интеллекта.
Вы можете заметить людей с развитым эмоциональным интеллектом довольно быстро. Это люди, которые:
- легко управляют трудными ситуациями;
- самовыражаются искренне;
- пользуются уважением;
- влияют на других людей;
- привлекают других людей для помощи;
- сохраняют спокойствие под давлением;
- распознают свои эмоциональные реакции на людей и ситуации;
- знают, что говорить, чтобы получить нужный результат;
- эффективно ведут переговоры;
- мотивированы завершать начатое;
- знают, как оставаться позитивными даже в трудных ситуациях.
Хотя это поведение не совсем соответствует формальному определению эмоционального интеллекта , оно отображает человека с высоким эмоциональным интеллектом. Даже если это звучит сложно, не волнуйтесь: с практикой вы сможете добавить к нынешним навыкам эмоциональный интеллект.
Эмоциональный интеллект помогает справляться с эмоциями
Большинство людей думают, что окружающие судят скорее по поступкам, чем по тому, сколько человек знает. Мы выше ценим человека, который заботится о близких, чем того, который помнит периодическую таблицу Менделеева. Хитрость в способности контролировать поведение, но невозможно изменить поведение, не осознавая свои эмоции.
Фокусирование на плохом приводит к тому, что вы застреваете в этой колее. В конце концов боль и переживания заканчиваются, но в долгосрочной перспективе невозможно отпустить прошлое, не осмыслив, почему вы чувствовали именно так.
Люди могут развивать эмоциональный интеллект, но никто не может быть суперзвездой во всех областях. Одни люди чувствуют себя как рыба в воде, когда учатся новым навыкам, а для других изменения — это борьба. Два важных фактора влияют на эффективность изменений: мотивация и готовность практиковаться, выполняя упражнения.
Эмоциональный интеллект помогает понимать эмоции других людей
Социальный интеллект отражает способность человека понимать, что чувствуют другие люди и в какой-то степени управлять эмоциями и поведением этих людей. Если вы живете как отшельник, вас, может, и не заботит, что другие люди думают и чувствуют. Но так как большинство людей постоянно взаимодействуют друг с другом, социальный интеллект может сделать это взаимодействие более удовлетворительным. Зная, что чувствуют люди вокруг, вы можете:
- поддерживать хорошие отношения;
- пробуждать у людей желание хорошо к вам относиться;
- просить об услуге, не боясь отвержения;
- продавать людям идею или продукт;
- успокаивать людей;
- эффективно помогать другим в их нуждах;
- иметь много друзей и проводить время со взаимным интересом.
Взаимодействуя с людьми, зачастую вы немного отдаёте для получения нужного результата. Обращая внимание на других и управляя собственными эмоциями, вы получите огромную прибыль.
Эмоциональный интеллект — это не только быть милым с людьми. Вам также нужно распознавать планы других людей и свои эмоции соответственно. Таким образом, в некоторых случаях эмоциональный интеллект означает, что вам придётся быть жестким с другими или показать им, что вы расстроены. Эмоциональный интеллект — это в значительной степени про способность понимать других людей и откликаться соответственно своим чувствам.
Как узнать, когда быть милым, а когда жёстким? Сложно обобщать, но быть милым обычно даёт большие дивиденды. Как говорят: «медом ты привлечешь больше пчёл, чем уксусом». Вот несколько ситуаций, в которых быть жестким более эффективно:
-
- Когда кто-то пытается использовать вас, например во время переговоров.
- Когда вы придерживаетесь твердой позиции и должны убедить людей со всей искренностью.
- Чтобы остановить знакомого, который неуместно шутит, дав ему понять, насколько серьёзно вы относитесь к вопросу.
Обобщим: быть жестким означает не давать злоупотреблять доверием.
Эмоциональный интеллект помогает улучшить отношения в семье
Достижение успешного семейного взаимодействия, развитие эмоциональных навыков, таких как эмпатия, управление собственными эмоциями помогают сделать отношения глубже. Каждое взаимодействие в семье даёт возможность улучшать эмоциональные навыки. Когда последний раз вы были внимательны к своему супругу? Когда проводили больше времени с детьми?
Подумайте о каждом взаимодействии, как о вложении в укрепление своих отношений. Вы можете делать депозит или вносить в дебет. С каждым депозитом (каждое позитивное взаимодействие), вы формируете узы доверия и любви в отношениях. С каждым дебетом (негативное взаимодействие) вы ослабляете эти узы. Каждый день у вас множество взаимодействий с членами семьи. Осознанность в этих взаимодействиях влияет на долгосрочную перспективу этих отношений. Вы можете начать строить крепкие узы внутри семьи и становиться ближе.
Следуйте простым шагам, которые показывают вашу способность принимать членов семьи, демонстрировать, как они важны для вас. Забота об их хорошем самочувствии укрепляет узы, которые связывают вашу семью.
- Лучше осознавайте свои эмоции во время взаимодействия с членами семьи. Что портит вам настроение или выводит из себя ? Что повышает настроение и дарит ощущение тепла? Вам нужно понимать свои реакции на ситуации и взаимодействия дома, чтобы иметь возможность управлять ими.
- Управляйте своими реакциями. Будьте терпеливы с детьми. Не злитесь на супруга. Умение справляться с эмоциональными откликами принесёт плоды дома: уверенность, доверие и любовь членов вашей семьи.
- Слушайте и уделяйте внимание членам семьи. Способность поставить себя на место другого позволит вам подумать дважды, прежде чем необдуманно реагировать. Почему ребёнок требует что-то? Почему супруг ворчит по поводу этой ситуации? Взгляд со стороны другого даёт возможность сдерживать свои эмоции. Думать о том, что чувствует другой человек, и отвечать конструктивно понижает накал ситуации.
Эмоциональный интеллект на работе
Одно из мест, где можно применять эмоциональный интеллект, — рабочее место. Много лет назад, ещё до того, как концепция эмоционального интеллекта стала широко известна, люди часто считали, что эмоциям не место на работе. Просто оставьте половину мозга дома и принесите на работу другую. К счастью, с тех пор взгляды многих людей изменились. Но работа, увы, по-прежнему стрессовое место для многих людей по всему миру.
Повышение эмоционального интеллекта на работе даёт много преимуществ, включая способность:
- лучше справиться со стрессом на работе;
- улучшать отношения с коллегами;
- лучше взаимодействовать с начальством;
- быть более продуктивным;
- быть лучшим управленцем или лидером;
- лучше расставлять рабочие приоритеты;
- быть лучшим членом команды.
Так как люди с высоким эмоциональным интеллектом больше находятся в гармонии с другими людьми и ситуациями на работе, они легче получают прибавку к зарплате и повышения.
Чтобы улучшать эмоциональный интеллект на работе, вам нужно учитывать три фактора:
- Люди: взаимодействуя с персоналом, работодатель должен убедиться, что:
- Ставит правильных людей на правильные места. Компании, которые применяют навыки эмоционального интеллекта в работе, имеют высокую эффективность.
- Нанимает правильных людей. Очень часто работодатели отбирают персонал только за отличные технические навыки. Люди, обладающие эмоциональным интеллектом, склонны снижать расходы, быть более продуктивными и вовлечёнными.
- Одобряет стремление поддержать коллег или членов команды. Люди с высоким эмоциональным интеллектом обладают хорошими навыками межличностного общения и больше поддерживают членов команды.
- Поощряет обстановку, в которой коллеги могут общаться и развивать дружеские отношения. Исследование показало, что наличие друзей на работе значительно повышает продуктивность. Также всегда есть, с кем поговорить, когда возникают проблемы.
- Развивает менеджеров и управленцев. Быть хорошим управленцем означает знать, как быть наставником для других.
- Осуществляет превосходное лидерство. Хорошие лидерские навыки напрямую связаны с навыками эмоционального интеллекта, такими как эмпатия, ассертивность, адекватная самооценка и независимость.
- Работа: для эмоциональной удовлетворённости работой необходимо:
- Решать сложные задачи. Люди, которые бросают вызов сложным рабочим задачам, больше замотивированы и вовлечены.
- Не быть перегруженным и не работать слишком мало. Слишком много работы ведёт к выгоранию, но слишком мало работы — к скуке. И то, и другое может сделать работника менее продуктивным.
- Иметь правильные инструменты для выполнения работы. Люди, чьё рабочее место оснащено должным образом, чувствуют себя лучше на работе.
- Получать достойную оплату труда. Людей мотивирует хорошая оплата труда.
- Сокращать бессмысленную работу. Бессмысленная работа поддтачивает силы людей, которые любят, чтобы их работа была сделана.
- Быть удовлетворённым работой. Люди,которые любят свою работу, выполняют ее лучше.
- Цель: эмоционально удовлетворённые сотрудники различают следующие причины для этого:
- Видеть, как работа приносит пользу сообществу, обществу, стране или миру. Это видение перспективы вовлекает людей в работу и помогают лидерам завоёвывать сердца и умы их сотрудников.
- Знать, на чем основывается компания: если сотрудник разделяет миссию и ценности организации, он лучше эмоционально подходит для этой работы. Эмоциональный интеллект на работе делает ее более продуктивной, социально ответственной, и привлекает лучших талантов. Однако эмоциональный интеллект требует лидеров, которые развивают свое окружение.
